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1张明华(化名),男,27岁,贵阳人

▲主 诉:胳膊白斑2年▲家族史:无▲病 史:2年前,患者胳膊上出现白斑...[详细]

2吴志艳(化名),女,28岁,贵州云岩区

▲主 诉:双颈部白斑2年▲家族史:无▲病 史:患者2年前颈部出现白斑...[详细]

3患者信息:黎老师,男,45岁,黔南州长顺县

▲主 诉:左眼眼角、眼皮白斑1...[详细]

田凤
田凤

田主任毕业于贵阳中医学院,上学期间潜心习读中医经典,勤求古..[详细]

擅长:银屑病、白癜风、皮肤肿瘤的诊治
江清华
江清华

【个人简介】江清华,女,从事白癜风皮肤病临床医疗工作将近30..[详细]

擅长:银屑病、白癜风、皮肤肿瘤的诊治

贵阳林城医院以“文明创建”构筑健康服务通道

发表时间:2011-10-29 文章来源:贵阳白癜风医院 点击次数:0

以“文明创建”为牵引,为百姓打造温馨、便捷的健康服务通道。多年来,贵州白癜风医院不断丰富人性化服务内涵,以真心、真情、真爱浇灌文明之花,构筑和谐平安医院,为贵州城市创建工作添上了亮丽的一笔。

  细节之美 彰显人性化服务 

  步入医院宽敞明亮的门诊大厅,大厅中央两面墙上分别装有两块电子大屏,一边滚动显示着当日在门诊坐诊的专家信息,一边显示着门诊时间表。导医台前柱子两边,分别设有门诊大楼科室分布图、发热病人处置流程图,投诉处理流程图,另一边墙上挂着常用收费价格公示表……

  “多在细节上着想,多在细节上赋予亲情化服务,让就诊的患者感受家一般的温暖。”近年来,该院为不断优质服务质量,推出了一系列便民就医举措。如:上墙公示主要医疗服务项目收费标准和常用药品价格,方便病人核对查询;设立总导医咨询台和方便门诊,方便病人就医;上墙公示科室工作人员照片、身份,公开接受群众监督;门诊一楼至三楼均设有挂号、收费窗口,全天候开放,并在挂号、收费、门诊导医、医技科室实行弹性工作制,要求工作人员提前20分钟上班,确保病人排队等候时间不超过15分钟。门诊大厅设有各科室坐诊专家、医师姓名和出诊时间,设有主要专家介绍栏,就医信息清晰明了。

  医风之正 服务患者尽仁心

悬壶济世仁为首,救死扶伤德为先。拥有着“白衣天使”称号和“最可爱的人”称谓的贵州白癜风医院医护人员,把医德医风视为“生命线”,不断提高服务质量。

  医院每季度采取问卷、座谈、暗访、回访等形式对医院医德医风情况进行测评,对测评结果进行综合统计分析,并下发通报,适时讲评。对存在的不足和病人的意见建议进行调查核实、讨论研究、制定措施,及时整改。同时,医院结合今年开展的“三好一满意”活动,加强对医疗各项制度落实的检查、整改,今年前两个季度的满意率均达到了96%以上。

  此外,医院建立了高效的投诉处理机制,制定《医院投诉处理管理办法》,执行服务质量投诉追究制,只要病人(群众)有投诉,均及时处理整改。为认真处理信访投诉,医院设立意见簿、投诉箱,公开投诉电话,对各类信访投诉做到件件有着落、事事有结果,投诉处理时间不一般不超过7天,确保投诉人放心、满意。

  为民之爱 共树文明新风

多年来,医院充分发挥自身优势,积极参与社会各项公益事业,不断延伸文明创建进程,谱写了一曲双拥共建的和谐之歌。

医院先后按照共建共育、共同提高、共同发展的原则,开展丰富多彩的警民共建活动。医院还积极走出去,为驻地及社区百姓服务,定期到街道、社区放电影,组织医务人员开展为民义诊活动,义务为重点优抚对象免费体检看病,已连续27年下乡义诊,组织医务人员深入到社区、学校、工厂和农村等地,开展免费诊疗、咨询和送医送药等活动。

医院还连续20余年在“八一”、“春节”等时机组织官兵无偿献血。连续30年与驻地困难群众和优扶对象开展结对帮扶活动,目前帮扶对象扩大到了493户,每年为他们送去慰问金、慰问品,投入经费达20余万元。

  

为了方便患者及有需要的人更好的了解所患疾病相关信息,医院特别开设专家免费在线咨询服务,由权威专家在线为您解答相关疾病问题,根据病情提供最专业治疗方案,如果您有什么疑问可以直接拨打专家热线:400-600-0893咨询。